Recientemente, han aparecido en el mercado muchas herramientas diferentes de gestión de relaciones con los clientes, como CRM y sistemas de pago. Su integración se ha convertido en un factor importante para el desarrollo empresarial exitoso, ya que brinda la oportunidad de automatizar el proceso de realización y registro de pagos, mejora el servicio al cliente y simplifica el control financiero. La integración correctamente construida le permitirá transferir automáticamente datos de transacciones a CRM, lo que brinda a los empleados la oportunidad de ver el historial completo de las relaciones con los clientes.
La industria del uso compartido de vehículos se está volviendo muy popular y, con una estrategia bien diseñada, genera buenos beneficios. Sin embargo, los clientes suelen enfrentarse a una serie de dificultades cuando quieren alquilar un coche:
- falta de efectivo;
- imposibilidad de pagar la reserva por adelantado;
- dificultades para transferir el depósito por la reserva de un determinado coche;
- largo proceso de redacción de contratos y firma de ellos.
Para comodidad del cliente y automatización de pagos, debe instalar un software de alquiler de automóviles.
Plataformas de pago en línea
Los sistemas de pago electrónico son servicios que permiten transferir fondos en todo el mundo. La integración con estos sistemas puede ahorrar mucho tiempo, simplifica una serie de pagos y garantiza la comunicación entre clientes y empresas.
Los sistemas de pago populares incluyen:
- PayPal. El sistema de pago proporciona recepción y envío rápidos de pagos, configuración de pagos a plazos, generación de facturas y otras funciones que ayudan a escalar el negocio. La comisión por transacciones depende de la moneda, el tamaño de la transferencia y el país. El sistema es popular en todo el mundo y permite trabajar con clientes de más de 100 países. La seguridad y la alta fiabilidad están confirmadas por 20 años de experiencia.
- Stripe. El sistema se centra principalmente en el comercio electrónico y los negocios. Tiene una amplia funcionalidad que simplifica el proceso de conexión y configuración de una pasarela de pago, organización de pagos regulares, generación de enlaces de pago y facturas. La ventaja es la presencia de un sistema de gestión de disputas, que ayudará a resolver los conflictos entre la empresa y el cliente, así como un sistema antifraude, gracias al cual se puede reducir el riesgo de fraude.
- Square. El sistema, que se lanzó bajo el liderazgo del cofundador de Twitter, Jack Dorsey, en 2009. La principal ventaja es la amplia variedad de funciones, desde hosting hasta facturación. Square proporciona hardware y software de lectura de tarjetas a empresas. Los usuarios pueden incrementar sus ventas online con los pagos a plazos incluidos en el sistema de comercio electrónico.
- Braintree. El servicio permite automatizar procesos comerciales, generar informes y ofrece herramientas para garantizar la seguridad de las transacciones.
Los sistemas de pago electrónico son una herramienta cómoda que se utiliza a menudo en la industria del uso compartido de vehículos. Los sistemas de pago de alquiler de coches permiten simplificar el proceso de pago y crear condiciones cómodas para los clientes.
Software especializado en alquiler de coches
Si desea llevar su negocio de uso compartido de automóviles a un nuevo nivel, mejorar la calidad del servicio al cliente y automatizar una serie de procesos, debería considerar instalar software. El mercado ofrece una gran cantidad de sistemas CRM adecuados para empresas de alquiler de coches. Sin embargo, para mayor comodidad, vale la pena considerar una gama más amplia de opciones, que incluyen el pago del alquiler de coches.
El software para compartir automóviles, por ejemplo, cómo RentSyst, le permite conectar un sistema conveniente para pagar los servicios. Todas las transacciones se registran en tiempo real y se almacenan para su procesamiento e informes. Fijar el depósito de alquiler de un coche, controlar los prepagos y pagos, redactar contratos estándar: todo esto resulta más fácil si integra un sistema CRM con varias plataformas, lo que ayudará a optimizar el negocio.
Aplicaciones de pago móvil
Hoy en día no es necesario tener tarjetas de crédito físicas: poco a poco están siendo sustituidas por los teléfonos inteligentes. Los sistemas de pago móvil más populares que tienen billeteras son Google, Samsung y Apple. Cada uno le permite pagar con un solo toque con su teléfono inteligente y almacenar sus datos de pago.
Google Pay es un sistema de pago de Google creado para dispositivos basados en Android. Simplemente descargue la billetera Google Pay y agréguele una tarjeta ingresando los detalles o tomándole una foto. Puedes pagar en tiendas o en sitios web con bastante rapidez y sin necesidad de utilizar una tarjeta física. La billetera le permite agregar varias tarjetas al mismo tiempo, lo cual es bastante conveniente y una ventaja significativa del sistema.
Apple Pay es un sistema de pago basado en iOS de Apple Corporation. Puedes pagar mediante pago sin contacto o en línea. El tipo más popular de aplicación de pago móvil, que se utiliza en muchos países.
Samsung Pay es un sistema desarrollado para dispositivos Samsung. Tiene un proceso similar para trabajar con Google y Apple Pay, pero en este momento solo funciona en 24 países.
Un gran número de empresas instalan en sus sitios web la posibilidad de realizar pagos online. La integración con aplicaciones de pago le permite completar una transacción con solo unos pocos clics, ahorrando tiempo y nervios. Al realizar pagos utilizando los sistemas anteriores, no tiene que preocuparse por la seguridad de los datos. Toda la información de pago se transmite en forma de token cifrado.
Las empresas de alquiler de coches deben prestar atención a estos métodos de pago. Esto ayudará a los clientes a pagar el alquiler del automóvil deseado en las fechas especificadas, en un momento conveniente y a distancia.
Control de seguridad
El fraude con datos de tarjetas bancarias es cada año más sofisticado. La digitalización ha consolidado datos, automatizado una serie de procesos, pero al mismo tiempo ha brindado a los estafadores más oportunidades al popularizar los pagos en línea. El aumento de las transacciones transfronterizas también ha facilitado la comisión de fraude, añadiendo complejidad a los consumidores en forma de idioma extranjero.
Una de las opciones de control de seguridad para los pagos en línea es la configuración correcta de 3D Secure para un procesamiento de pago exitoso y seguro en el sitio, que envía una confirmación de contraseña al teléfono del cliente, informando nuevamente sobre la transacción y esperando su confirmación.
El sistema antifraude también ayuda a comprobar las transacciones financieras sospechosas, bloqueándolas. Muchos sistemas de pago también utilizan antiphishing, que compara las URL con una base de datos de sitios de phishing y, si se encuentra una coincidencia, bloquea el acceso.
A la hora de elegir un software para pagar el alquiler de coches, debes prestar especial atención al control de seguridad. La cuestión de la seguridad de los datos de pago para la empresa y los clientes debería ser lo primero. Por este motivo, es necesario elegir un software que encripta los datos durante las transacciones, y que además cuente con un sistema antifraude y antiphishing.
En conclusión
El software para pagar el alquiler de automóviles ayudará a simplificar significativamente el proceso de seguimiento de pagos y prepagos, elaborando contratos estándar, lo que ayudará a reducir los costos de tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente. Además, la integración con los sistemas de pago brindará la oportunidad de pagar el alquiler de un automóvil en el momento conveniente utilizando su teléfono.
La industria del uso compartido de vehículos se ha vuelto recientemente muy popular entre las empresas, lo que ha llevado a una mayor competencia. Es posible atraer clientes y aumentar la rentabilidad de la empresa sólo ofreciéndoles un buen servicio y un servicio rápido. Un sistema CRM con capacidad para pagar el alquiler le ayudará a establecer relaciones efectivas con los clientes y a automatizar una serie de procesos de trabajo.
