La publicidad es una forma de comunicación cuyo objetivo es dar a conocer un determinado producto, servicio o idea a la mayor cantidad de personas posible. Unos mensajes publicitarios que se transmiten a través de los medios de comunicación, aunque la comunicación moderna utiliza los dispositivos móviles. En cualquier caso, la publicidad es un fenómeno que se encuentra presente en nuestras vidas, ya que la sociedad española tiene los elementos necesarios para su proliferación: acceso masivo a la alfabetización, al consumo y a la información. Un escenario en el que se ha convertido en un componente indispensable para cualquier empresa o negocio que quiera competir en el mercado actual.
El marketing mantiene una estrecha relación con la publicidad, ya que es el proceso y las estrategias, como el estudio del comportamiento de los mercados y de los consumidores, que se llevan a cabo para cumplir con los objetivos establecidos previamente. Estos dos conceptos (publicidad y marketing) han originado el marketing online, que se apoya en los recursos tecnológicos y medios digitales para establecer una comunicación directa y personal, siempre con el objetivo de provocar una cierta reacción, con el receptor. Un marketing digital que actualmente se encuentra presente en todos los sectores empresariales. A pesar de ello, cada sector, dependiendo de la competencia y situación general del mercado, cuenta con sus propias reglas a la hora de definir una estrategia de marketing.
Las estrategias de marketing de los casinos online
El sector del juego online, donde el segmento del casino es el más importante junto con las apuestas, ha sido uno de los pioneros en la adopción de las nuevas tecnologías, manteniendo todos los puntos fuertes de los salones de juegos de siempre y sumando las ventajas que ofrece el mundo digital. Los casinos online se han convertido en una de las formas de ocio más importantes en la actualidad, contando con una gran popularidad y reconocimiento en todo el mundo. Una de las claves de su éxito ha sido el desarrollo por parte de los operadores de juego de sus propias aplicaciones. Gracias a ellas, los jugadores pueden acceder a estas plataformas a través de cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet.
La buena salud del sector del juego online se refleja en la inversión en publicidad. Según los datos oficiales de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), este sector gastó 328 millones de euros en marketing (publicidad y bonos liberados) durante 2018, un 48% más respecto al año anterior. Una cifra que se desglosa de la siguiente manera: 168,1 millones de euros en publicidad; 116,1 millones en promociones; 30,9 millones en gastos de afiliación y 13,4 millones en patrocinio. Las técnicas de marketing varían en función de los casinos tradicionales y los casinos online. Los primeros se centran en la captación de nuevos clientes y también en retener a los jugadores habituales, especialmente para que no emigren a las plataformas online, que ofrece numerosas ventajas respecto a los establecimientos de ocio tradicionales.
Los casinos online tienen sus propias estrategias de marketing para captar la atención de los jugadores interesados, aunque también para aumentar el vínculo de lealtad hacia el casino por parte de los usuarios asiduos. Una de la estrategias más populares son los bonos, entre los que destacan los de bienvenida. Los jugadores pueden conseguir este tipo de promociones al realizar su primer depósito en la plataforma de juego, aunque cada casino online tiene sus propias reglas y condiciones a la hora de poder utilizarlos. Unos casinos online que también realizan continuas promociones para fidelizar a los usuarios habituales, especialmente por la gran saturación de casinos presentes actualmente en el territorio nacional.
Los bonos sin depósito también permiten a los jugadores realizar una primera toma de contacto con la oferta de juego de la plataforma. Esta estrategia de marketing también es una de las más utilizadas por los casinos online, especialmente para captar nuevos usuarios. Una técnica que aprovechan los jugadores para disfrutar de una amplia variedad de modalidades de forma completamente gratuita y sin ningún riesgo. Por este motivo, las plataformas online intentan que la experiencia de juego sea lo más atractiva posible para que los usuarios continúen disfrutando de modalidades como las máquinas tragaperras, el blackjack o la ruleta.
Un modelo de negocio digital exitoso
La irrupción de las nuevas tecnologías ha cambiado por completo la sociedad, dando lugar a nuevos negocios digitales que están cosechando un gran éxito en los últimos años. El mundo de los casinos online es uno de los máximos exponentes de estos nuevos modelos de negocio. Según el último informe anual de mercado de juego online estatal de 2018 publicado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el segmento del casino consiguió un margen de juego o Gross Gaming Revenue (GGR) de 237,9 millones de euros durante 2018, un 34,03% de los 699 millones de euros de GGR recaudados por el sector del juego online. Unas espectaculares cifras que se deben, principalmente, a la popularidad de las máquinas tragaperras, que han cosechado una cuota de mercado del 54,73% durante el pasado año. Los jugadores pueden encontrar una gran variedad de slots con modelos y temáticas infinitas.
El sector del juego online es un mundo muy competitivo donde existe una gran diversidad de operadores de juego. Por este motivo, la publicidad y el marketing son indispensables para marcar la diferencia con técnicas como las promociones o bonos, ya que la fidelización es uno de los aspectos más importante en este sector. Unas campañas que llegan a los jugadores y usuarios a través de las redes sociales, así como de las propias aplicaciones desarrolladas por los casinos online. Estas aplicaciones han motivado el crecimiento exponencial de las plataformas de juego en España durante los últimos años, permitiendo que los jugadores puedan acceder de forma cómoda, rápida y segura a los casinos online. Un negocio digital que cuenta con todos los ingredientes para seguir creciendo en el futuro, aunque ya se ha consolidado como una de las formas de entretenimiento más importantes en el presente.
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