Un casino es uno de los negocios más completos de los que encontramos dentro del mundo del ocio. Pensemos que en un casino tenemos una zona de juego, con tragaperras, mesas de ruleta o blackjack, pero también cuenta con una extensa zona de restauración, que en muchos casinos físicos también supone un atractivo para los jugadores. Y en algunos casos, tampoco falta una sección de sala de fiestas, con espectáculos, conciertos y otras actividades en vivo. Todas estas secciones necesitan, además de personal de mantenimiento, de administración, de limpieza, de seguridad e incluso personal comercial y de marketing, relaciones públicas.
En consecuencia, la variedad de puestos de trabajo que encontramos en cualquier casino físico o tradicional es más que considerable, tal como podemos ver en los correspondientes convenios colectivos que recogen su organización. Si nos ceñimos a los puestos más atractivos, es obvio que los que cuentan con mayor responsabilidad serán los que tengan mayores ingresos. Como referencia, estos serían los puestos más atractivos actualmente:
- Jefe de caja / jefe de seguridad / jefe de mantenimiento.
- Jefe de mesa.
- Croupier jefe.
- Cajero.
- Fisonomista.
Aunque algunos son bastante evidentes, otros quizá no te resulten tan conocidos, por lo que te contamos qué hace cada uno de ellos.
Los mejores puestos en los casinos
Suelen ser los de recepcionista, ayudante de cocina, cajero y mesero. Los trabajos en el casino pueden ser muy divertidos y gratificantes, ya que los jugadores a menudo están de buen humor y puede haber un gran ambiente de trabajo.
Algunas personas incluso consideran los trabajos en un casino como una forma de ingresos a tiempo parcial, donde pueden ganar dinero extra mientras disfrutan de la diversión. Sin embargo, los trabajos en un casino también pueden ser estresantes y requieren mucho compromiso.
Jefe de caja / seguridad / mantenimiento
En este caso no hablamos de un cargo sino de tres, teniendo estos unos niveles de ingresos teóricos similares, en función de los diferentes convenios de casino existentes. El jefe de caja es el principal responsable de controlar a los cajeros, los movimientos de fichas y verificar los balances y cuadros de la misma. En cuanto al jefe de seguridad, este es responsable de mantener el entorno del casino controlado, a salvo tanto de clientes agresivos como de personas que puedan hacer trampas. Finalmente, el jefe de mantenimiento es quien se encarga de ordenar a los técnicos las labores necesarias para que todos los elementos de la sala funcionen correctamente, desde las tragaperras a la refrigeración o la fontanería. Algo para lo que el jefe cuenta, obviamente, con profesionales especializados en cada cometido. Respecto a las cifras, el salario base de estos profesionales ronda los 32.000 euros anuales.
Jefe de mesa
El jefe de mesa es el responsable de mantener el juego controlado en una mesa de juego concreto siendo la máxima autoridad de juego cuando está presente en la misma. Entre otras labores se encarga de girar la ruleta o repartir las cartas, de verificar las apuestas y pagar los premios correspondientes y también de vigilar que el juego se realice de forma correcta. Además, cuenta con la capacidad para tomar decisiones al respecto en caso de problemas, como autoridad que es. Su salario se mueve en torno a los 29.000 euros al año.
Croupier jefe
El cropuier jefe de mesa sería el puesto inmediatamente inferior al jefe de mesa comentado, contando con unas funciones similares, aunque sujeto a la decisión final del jefe de mesa o de sección correspondiente. En consecuencia, podrá repartir juego, manejar apuestas, pagar premios y realizar el resto de tareas aunque, en caso de problemas, tendrá que recurrir a su superior. Respecto a su sueldo, este ronda los 27.000 euros anuales como base.
Cajero
El cajero es la persona responsable de recibir el dinero efectivo de los jugadores y entregar las fichas de juego correspondientes. Es clave que tengan una buena capacidad de cálculo, que sean capaces de trabajar con rapidez para que los jugadores no esperen y también ofrecer un buen servicio al cliente, pues suelen ser la primera persona del casino con la que el jugador va a tratar. Entre sus responsabilidades también está el cuadre de caja durante su jornada, quedando siempre bajo la responsabilidad general del jefe de caja. En cuanto al sueldo, este rondaría unos 26.000 euros aproximadamente, para los cajeros de más responsabilidad.
Fisonomista
Cerramos con una profesión algo particular y enfocada dentro del apartado de la seguridad. El fisonomista es una persona que tiene la capacidad de reconocer a las personas más allá de su aspecto, en base a su comportamiento y otros detalles. Como ejemplo, gracias a su capacidad de reconocimiento avanzado, estos fisonomistas son capaces de reconocer a jugadores que cuentan cartas en el blackjack o a grupos organizados como los Pelayos, famosos por estudiar las ruletas de diversos casinos y desplumarlas legalmente posteriormente. El sueldo de estos fisonomistas suele rondar los 25.000 euros, en los niveles de subjefe.
La importancia de las propinas
Aunque es cierto que en los casinos españoles las propinas no tienen la importancia que encontramos en los casinos de Las Vegas o de otras regiones americanas, estas forman parte también del sueldo de todo el personal del casino. Y es que lo primero que debemos saber es que, aunque entreguemos una propia a un empleado en concreto, estas van a un fondo común, que se reparte a final de mes dependiendo del acuerdo establecido al respecto. De hecho, en los propios convenios colectivos que rigen los casinos ya se recoge la forma, periodicidad y la distribución de este bote común de propinas.
Aunque la cuestión es compleja, para que tengas claro cómo moverte con el tema de las propinas, la siguiente tabla te muestra algunas circunstancias y el comportamiento adecuado respecto al importe de dicha propina.
| Situación | Importe |
| Ganar un pleno en la ruleta. | 1 de las fichas jugadas. |
| Un gran premio en una slot. | 10% del importe. |
| Para el camarero que trae bebida o comida gratis. | 1 euro. |
| Para mesas de blackjack. | 5€ euros en fichas. |
| Para baccarat. | Del 3 al 5% de la ganancia en apuestas paralelas. |
De todos modos, es conveniente informarse adecuadamente de los usos y costumbres del casino, dado que a veces algunos ni siquiera aceptan propinas, como ocurría hasta hace poco en Reino Unido.
Los mejores empleos en los casinos online
Aunque es cierto que los casinos tradicionales siguen ofreciendo mucho juego, en los últimos tiempos los casinos online están teniendo un crecimiento considerable. Algo que encontramos en la amplia oferta de salas disponibles en páginas especializadas, donde jugar por dinero real. Dadas las obvias diferencias entre los casinos online y los tradicionales, los puestos de trabajo que encontramos son diversos, aún con ciertas coincidencias.
Una de ellas es la de los croupiers aunque, en este caso, suelen denominarse como presentadores, toda vez que muchos juegos están automatizados. Estos se encargan de presentar y amenizar el juego en vivo de la ruleta o el blackjack, así como en los llamados juegos alternativos. Su sueldo ronda los 18.000 a 20.000 euros, contando con un fijo, variables por su desempeño y diversos extras, especialmente si su jornada es de madrugada. Entre sus habilidades se encuentran las siguientes
- Idiomas
- Don de gentes
- Proactividad
- Conocimientos de juegos de casino.
Otro puesto habitual en este tipo de casinos online es el de gestión de riesgo y fraude. Su cometido es evitar el uso de tarjetas bancarias robadas, así como verificar que los ingresos de los jugadores procedan de fuentes legales, entre otros cometidos. Su salario es atractivo y ajustable, en función de la experiencia y del operador que lo contrata. Lo mismo ocurre con las personas responsables de sistemas, como programadores informáticos, diseñadores web y de interfaces UI/UX. Todos estos profesionales desarrollan el entorno de la página y encajan los juegos que los desarrolladores ofrecen, generando así una imagen unitaria y una experiencia de calidad.
Finalmente, el personal de atención al cliente también es otro de los habituales. Entre ellos se encuentran los responsables administrativos, que evalúan los documentos de los clientes y sus cuentas, a fin de permitirles jugar, verificar su cuenta o acceder a promociones. Por otro lado, no falta el equipo de atención al cliente, disponible para resolver las dudas de los jugadores y darles la ayuda que necesiten. Sí es cierto que son de los puestos con menor salario, en torno a los 15.000 euros, pero también pueden ser interesantes para iniciarse en el mundo laboral del juego online.
